É legal saber! 😉🥰

🌿 Perguntas frequentes – Nani Suculentas 💚

🌱 Qual é o pedido mínimo?

O valor do pedido mínimo é de R$ 100,00 em plantas.
Você pode incluir mais de um pedido no mesmo frete utilizando a opção sacolinha, tornando o envio mais vantajoso 🌿

🌱 Comprei plantas repetidas. Posso pedir troca?

Pedimos, por gentileza, que confira com atenção as plantas escolhidas no momento da compra.
Após a finalização do pedido, não realizamos trocas de plantas.

🌱 Posso fazer mais de um pedido no mesmo frete?

Sim 😊
Você pode realizar novos pedidos utilizando a opção de frete sacolinha. Todos os pedidos serão enviados juntos na mesma caixinha, com apenas um frete, que será calculado antes do envio.
⚠️ Importante: não é possível adicionar produtos manualmente a um pedido já finalizado. Um novo pedido deve ser realizado pelo site.

🌱 Existe a opção sacolinha?

Sim! Temos a opção sacolinha, mediante pagamento.
Você pode ir comprando aos poucos e combinar o envio posteriormente, pagando apenas um frete.
⚠️ Não realizamos reserva de plantas para pagamento posterior.

🌱 Qual a melhor opção de envio? Como as plantas são enviadas?

Por se tratarem de seres vivos, recomendamos sempre escolher a opção de envio com menor prazo de entrega.
As plantas são enviadas com raízes nuas, sem vaso e sem terra, sempre bem embaladas e protegidas, para garantir sua saúde durante o transporte 🌱

🌱 Como posso ver as plantas que comprei?

Você receberá no seu e-mail uma cópia do pedido com todos os dados da compra.

🌱 Fiz o pedido, mas ainda não paguei. Por quanto tempo ele fica reservado?

Seu pedido ficará reservado por 24 horas.
Após esse prazo, caso o pagamento não seja identificado, o pedido será cancelado e as plantas retornarão ao estoque.
👉 Para pagamentos via PIX, depósito , é importante enviar o comprovante após o pagamento.

🌱 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Cartão de crédito
PIX
Depósito bancári

💳 Parcelamento:

Até 5x sem juros em todos os cartões
Até 6x sem juros no cartão Nubank

🌱 Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no total da compra, antes da confirmação do pedido.

🌱 Como os envios são realizados?

Os envios são feitos sempre às segundas-feiras, para pedidos realizados até quinta-feira às 12h.
O prazo de entrega informado após inserir o CEP começa a contar a partir da postagem das plantas na transportadora.

🌱 O que fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp:
📞 (47) 98817-8171

Vamos analisar a situação com carinho e escolher juntos a melhor solução, lembrando que somente as plantas que não tem condições de sobreviver serão reembolsadas:

envio de um novo produto, em uma compra futura.
ou crédito para uma próxima compra
👉 Você escolhe a opção que fizer mais sentido 💚

🌿 Questões importantes (sugestão adicionada)

🌱 As plantas podem apresentar variações?

Sim 🌱
Por serem seres vivos, as plantas podem apresentar variações naturais de tamanho, formato e coloração. As imagens do site são referências.

🌱 Posso escolher exatamente a planta da foto?

As plantas são selecionadas com muito cuidado e carinho, respeitando sempre a variedade e o padrão apresentado no site, porém não é possível escolher individualmente a planta da foto.